Política de privacidade

Neste documento (“política de privacidade”), você será informado sobre as condições gerais para a utilização do website www.dalagana.com.br (“plataforma”), oferecida pela Loja Dalagana, a partir de agora denominada simplesmente como “Dalagana”.

A política de privacidade estabelece as informações e os dados aos quais a Dalagana terá acesso em virtude da interação do usuário com a plataforma, assim quanto à forma como tais informações poderão ser armazenadas, utilizadas, bem como serão protegidas. Nos próximos tópicos você saberá como são tratados seus dados pessoais e todas as informações coletadas automaticamente e enviadas pelo usuário ou por terceiros durante a interação com a plataforma.

Ao acessar nossa plataforma, você (“usuário”) manifesta seu consentimento livre, expresso e informado com relação aos termos de nossa política de privacidade. Caso não esteja de acordo, por favor não dê continuidade ao uso de nossa plataforma.

Ocasionalmente, nós podemos realizar alterações em nossa política de privacidade, inclusive para acrescentar novos recursos em nossa plataforma ou para implementar mudanças em decorrência de alterações legislativas. Em qualquer caso, você será previamente notificado e terá a oportunidade de avaliar se deseja continuar (ou não) a utilizar nossos serviços.

Quais informações coletamos

• Informações cadastrais: para adquirir produtos através da plataforma é necessário que o usuário forneça seus dados pessoais cadastrais, tais como seu nome (ou razão social, conforme aplicável), número do CPF (ou CNPJ, conforme aplicável) data de nascimento, gênero (masculino ou feminino) número de telefone, endereço de e-mail, endereço residencial (com a opção de inclusão de mais de 1 (um) endereço), e informações bancárias e/ou número de cartão de crédito.
• Informações obtidas através de seu dispositivo: durante a utilização da plataforma, outras informações poderão ser obtidas pela Dalagana, tais como padrões de consumo, últimos produtos visitados, sua posição geográfica, endereço de IP, navegador utilizado, informações de cookies, conforme aplicável.
• Informações bancárias: considerando que a plataforma contém recursos que permitem aos usuários realizar compras, solicitamos informações bancárias do usuário, tais como número do cartão de crédito.

Como usamos suas informações

Os dados e as informações do usuário ficarão armazenados, de forma identificável, em nossa base de dados, e serão utilizados para as seguintes finalidades:

• Identificar o usuário, aperfeiçoar a navegabilidade da plataforma e personalizar sua experiência interativa durante a utilização da plataforma;
• Permitir o pagamento dos produtos escolhidos pelo usuário;
• Cumprir com obrigações legais de coleta e compartilhamento de dados com o poder público, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis;
• Permitir prevenção à fraude;
• Permitir a divulgação de propaganda direcionada aos usuários e enviar e-mails promocionais e solicitações para a participação em pesquisas de satisfação;
• Responder a solicitações de natureza judicial e/ou administrativa;
• Elaborar estatísticas gerais;
• Responder às dúvidas e solicitações dos usuários; e
• Enviar aos usuários notificações sobre os produtos adquiridos, reposição de produtos na plataforma e/ou novas linhas de produtos, conforme aplicável.
• Salvo as situações acima descritas e nos termos da legislação aplicável, a Dalagana não divulgará informações dos usuários sem o seu consentimento prévio e expresso. Todavia, a Dalagana se reserva o direito de fornecer os dados e as informações dos usuários em resposta a processos administrativos e/ou judiciais, de qualquer natureza, ou quando solicitados por autoridades para o cumprimento de obrigações legais, nos termos da legislação aplicável.
• O usuário concorda em receber comunicações contendo materiais promocionais acerca das linhas de produtos desenvolvidas e comercializadas pela Dalagana e demais novidades do universo Dalagana. Caso o usuário opte por interromper o recebimento de tais comunicações, poderá solicitar o descadastro de seu e-mail através de link disponibilizado em tais comunicações.
• As informações e os dados coletados durante a interação do usuário com a plataforma poderão ser utilizados para a elaboração de estatísticas, sem qualquer restrição pela Dalagana, desde que não seja possível a identificação direta ou indireta do usuário.

Cadastro na plataforma

• Para adquirir os produtos comercializados através da plataforma é necessário que o usuário realize seu cadastro e disponibilize, ao menos, as informações cadastrais indicadas como obrigatórias.
• É de responsabilidade do usuário o correto preenchimento dos dados, bem como a manutenção de suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de não poder efetuar compras através da plataforma ou, ainda, suspensão/exclusão do seu cadastro. A Dalagana não se responsabiliza por erros ou equívocos no preenchimento do cadastro do usuário.

Uso de cookies

• Os cookies (“cookies”) são arquivos de texto simples, transferidos ao dispositivo utilizado pelo usuário para acessar um website e que possuem diversas funções, tais como armazenar informações básicas, memorizar as preferências do usuário e facilitar a navegabilidade em um determinado website. Ao acessar www.dalagana.com.br,o usuário autoriza a Dalagana a utilizar cookies, de acordo com o descrito na presente política de privacidade.
• Durante a utilização do website, os cookies poderão capturar informações, tais como localização geográfica, endereço de IP, navegador utilizado, versão do sistema operacional, informações de rede, outros websites visitados pelo usuário e dados de software.
• A maioria dos navegadores de internet é configurada para aceitar automaticamente os cookies. Caso o usuário não concorde com a utilização de cookies, deverá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o seu uso. O usuário entende e concorda que ao desabilitar os cookies, algumas funcionalidades do website poderão ser afetadas.

Para que utilizamos cookies:

• Melhorar a navegação e funcionalidades oferecidas pelo website;
• Recolher informações sobre como o usuário utiliza o website para proporciona-lhe uma melhor navegabilidade;
• Proporcionar uma experiência personalizada ao usuário; e
• Fornecer publicidade segmentada, quando houver.

Com quem seus dados podem ser compartilhados?

• Tendo em vista a preservação da sua privacidade, a Loja Dalagana não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
• Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais (Loja Integrada - plataforma tecnológica que suporta a loja Dalagana - seus meios de pagamento e de logística, integrados). Estes recebem dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados. Nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados. São elas:

• Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
• Em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
• Proteção dos direitos da loja Dalagana, em qualquer conflito, inclusive os de setor judicial.

Direitos dos usuários

Aos usuários, serão sempre assegurados os seguintes direitos:

• A confirmação da existência de um tratamento de dados, o acesso à portabilidade, a correção de dados incompletos ou desatualizados e/ou exclusão dos dados pessoais fornecidos, incluindo aqueles identificados em seu cadastro;
• A informação das entidades com as quais os seus dados foram compartilhados;
• A inviolabilidade e o sigilo do fluxo de suas comunicações pela internet, salvo por obrigação legal ou ordem judicial ou de órgão governamental, na forma da lei e desde que observada a legislação aplicável;
• O não fornecimento a terceiros de seus dados cadastrais, inclusive registros de conexão e de acesso a aplicações de internet, com exceção dos prestadores de serviço e da instituição bancária parceira que terão acesso às informações do usuário ou nos casos em que houver consentimento livre, expresso e informado do usuário, além das hipóteses previstas em lei;
• Informações claras e completas sobre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a proteção de seus dados cadastrais, que somente poderão ser utilizados para finalidades que justifiquem sua coleta, que não sejam vedadas pela legislação e estejam especificadas em termos de uso de aplicações de internet.
• O fornecimento de seu consentimento de forma expressa sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados cadastrais; e
• A revogação, a qualquer momento, do consentimento dado para o tratamento de dados, na forma da legislação aplicável.

Exclusão, portabilidade de dados e alteração cadastral

• A exclusão e/ou a portabilidade das informações e dados armazenados pela Dalagana poderá ser solicitada a qualquer tempo pelo usuário ao endereço de e-mail privacidade@dalagana.com.br . A Dalagana compromete-se a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão e/ou portabilidade, o quanto antes. Contudo, salvo nas hipóteses em que o armazenamento for exigido para o cumprimento de obrigações legais, apenas o processo de exclusão acarretará a eliminação dos dados de forma definitiva, impossibilitando o acesso do usuário às funcionalidades da plataforma.
• O usuário poderá, a qualquer tempo, realizar a correção e atualização dos dados informados à plataforma através de envio de e-mail para o endereço privacidade@dalagana.com.br.

Segurança das informações

• A segurança dos dados e das informações é reforçada por eficazes mecanismos de proteção, como criptografia, dispositivos de segurança, protocolos de acesso, firewall e ambiente web seguro.
• Apesar de adotar altos níveis de segurança para a proteção dos dados e informações coletados, é importante que os usuários tenham ciência de que, pela própria natureza e características técnicas da internet, há sempre o risco de que terceiros não autorizados, de alguma forma, consigam violar esses mecanismos de proteção e ter acesso a tais informações, motivo pelo qual a Dalagana não pode garantir a total privacidade e segurança na utilização da plataforma ou no armazenamento dos dados.
• Os dados e informações que eventualmente fiquem armazenados ou arquivados em servidores externos estão sujeitos aos mesmos princípios de segurança adotados pela Dalagana, uma vez que os fornecedores e parceiros estão obrigados a respeitar nossa política de privacidade.
• Caso ocorram incidentes relacionados à quebra de segurança das informações coletadas e armazenadas durante a interação com a plataforma, a Dalagana comunicará ao usuário, dentro de um prazo razoável, sobre as informações atingidas e providências para mitigar os possíveis prejuízos ocasionados em decorrência da quebra de segurança.
• As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a Dalagana as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar a plataforma, bem como da rede pela qual os dados trafegam, não são de responsabilidade da Dalagana. Visando a garantir um ambiente com maior segurança, a Dalagana sugere (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança:
• Não confie em e-mails estranhos;
• Não acesse websites suspeitos;
• Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como antivírus e anti-malware;
• Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e
• Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.

Serviços oferecidos por terceiros

• A presente política de privacidade não é aplicável a outras plataformas, serviços ou redes sociais, ainda que vinculadas de forma direta ou indireta à Dalagana. A Dalagana recomenda que o usuário leia com atenção os termos de uso e a política de privacidade de outras plataformas, serviços ou redes sociais dos quais fizer uso.